Course curriculum

  • 1

    Bienvenida Profitline

    • Bienvenida Gerente General
  • 2

    Planeación Estratégica

    • Principios Corporativos

    • Misión y visión

    • Política y Objetivos de calidad

    • Mapa de procesos Profitline
  • 3

    Bienestar Profitline

    • Estrategias de bienestar físico y comunitario

    • Estrategias de bienestar carrera e incentivos

    • Estrategias de bienestar social

    • Desprendibles Digitales
  • 4

    Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

    • Objetivos y metas de SST

    • Procedimiento de reporte en caso de accidente de trabajo y enfermedad laboral

    • Copasst y Comité de Convivencia Laboral

    • Gestión de Riesgo, Planes de Emergencias y Gestión Ambiental
  • 5

    Compras e Infraestructura

    • Política de equipos móviles Profitline

    • Política de equipos computo Profitline

    • Recomendaciones y buenas prácticas de uso de equipos
  • 6

    Experiencia de marca y cuidado de cliente

    • ¿Qué son las experiencias en atención al Cliente?

    • Clientes

    • Comunicación asertiva

    • Roles de servicio y mapa de experiencia

    • Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones
  • 7

    Política de desconexión laboral Profitline

    • Politica de desconexión Laboral Profitline
  • 8

    Reglamento Interno de Trabajo Profitline

    • Reglamento Interno de Trabajo Profitline
  • 9

    Evaluación Inducción Corporativa

    • Evaluación de conocimientos - Inducción Corporativa